海尔生态圈中77%的小微年销售额过亿

海尔十年探索 “人单合一”模式走进2.0时代

　　[中国家电网]十年磨一剑。历经十年探索，海尔“人单合一”模式如今走进了2.0时代。

　　9月19日，“人单合一双赢模式探索十周年暨第二届海尔商业模式创新全球论坛”在北京举行，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏对海尔“人单合一”模式进行了一次最完整的阐释。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏

　　10年前，海尔首次提出“人单合一”模式。“人”即员工，“单”就是用户，“人单合一”则是把员工和用户连到一起，把企业和市场连在一起。

　　“但是随着时间的推移，问题来了，(‘人单合一’)受到原来组织机制框架的限制，再往下走必须将原来全部颠覆掉。”张瑞敏说，2.0阶段海尔要做的一是颠覆原来的传统模式，二是创建共创共赢的平台。

　　在张瑞敏看来，“共创共赢”模式的前提是对传统模式进行颠覆，在2.0时代，海尔要在管理的三要素——管理的主体、管理的客体和管理工具三方面进行颠覆，从而实现“三化”：企业平台化、用户个性化和员工创客化。

　　具体而言，海尔将不再是科层制的企业，而是转变为创业生态圈，其中没有科层，只有平台主、小微主和创客三类人。“企业平台化”颠覆的目标一是要从科层管控转变为创客平台，二是要把企业的宗旨从长期利润**化改变为追求成为小微的股东之一。

　　“用户个性化”则是打破传统的组织生产模式，通过“互联工厂”，提供无缝化、透明化、可视化的用户体验，最终实现产消合一，即生产者、消费者合一。

　　“员工创客化”，将传统的“选育用留”式人力资源管理模式颠覆成“动态合伙人制”，让员工从原来的被雇佣者、执行者，变成创业者、合伙人。“一个鸡蛋从外面打破，一定是人类的食物，但从里面打破，一定是新生命的诞生。我们的任务是让每一个员工都能够‘孵化’出来，都能够破壳而出。”张瑞敏道出“员工创客化”的目标。

　　海尔免清洗洗衣机小微就是海尔在“人单合一”2.0阶段推动“三化”的一个比较具有代表性的成功案例。在这个项目中，海尔免清洗洗衣机小微通过交互平台获得用户需求，这些建议创意与体验，连到海尔的互联工厂，内部开发、生产、市场团队包括研发人员、创客、供应商等全程参与进来。海尔免清洗洗衣机小微主孙传滨表示，有了这些资源，免清洗迭代速度是原来的三倍。

　　据了解，目前海尔生态圈汇聚了平台主、小微主和创客共6万多人，小微生态圈183个，已诞生470个项目，汇聚了1328家风投公司，有77%的小微年销售额过亿元，而每个小微团队的核心成员只有七到八人。

　　“海尔商业模式和管理模式真的是充满创新的，它已经跳出了现代管理传统思维，而且将是构成下一代管理的新思维，这个意义非常大。”美国宾夕法尼亚沃顿商学院教授马歇尔·梅耶表示。

　　瑞士洛桑国际管理发展学院(IMD)创新管理学教授、《海尔再造》作者比尔·费舍尔评价称，海尔“知道自己需要如何进行改变，海尔就是在不断探索和尝试，这是海尔的差异化地方。”

　　“共享经济”的提出者、美国经济趋势基金会的创始人和主席、《第三次工业革命》的作者杰里米·里夫金对海尔的改革抱以很高的期望：“海尔已经进行了一个最初的实践，我希望有这样一个公司的启迪和模范带头作用，使整个社会快速前进，能够创造人类历史。”

　　作为海尔集团的掌舵者，张瑞敏预见到海尔在“人单合一”2.0时代可能仍将在试错中前行，但他坚信海尔的改革定会成功，“河水可能会经过千山万壑，但最终一定会奔向大海。”